CMF propone flexibilizar el fin de la tarjeta de coordenadas para evitar exclusión digital
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) dio un paso atrás en la eliminación inmediata de las tarjetas de coordenadas. El organismo regulador puso en consulta pública una modificación a la Norma de Carácter General (NCG) N°538, la cual originalmente dictaba el fin del histórico plástico, con el objetivo de facilitar la transición hacia sistemas de seguridad más robustos.
Foco en la vulnerabilidad y accesibilidad
La propuesta busca que grupos específicos de clientes —definidos por las instituciones financieras bajo criterios objetivos— puedan mantener el uso de las coordenadas. El ajuste responde a la necesidad de proteger a usuarios que enfrentan barreras de accesibilidad, desplazamiento o limitaciones tecnológicas, evitando que queden marginados del ecosistema digital.
“Se busca evitar que aquellos clientes que presentan dificultades en el reemplazo de sus mecanismos de autenticación queden impedidos de realizar operaciones”, explicaron desde la CMF.
Exigencias para la banca
La normativa no será un “cheque en blanco” para las instituciones. Los bancos que opten por mantener este sistema deberán:
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Justificar los grupos: Reportar antes del 1 de agosto de 2026 el detalle y número de personas en cada conjunto.
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Reportes semestrales: Actualizar la nómina de usuarios.
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Transitoriedad: Los clientes que logren migrar a nuevos sistemas no podrán volver a ser incluidos en el grupo de uso de coordenadas.
Hacia la Autenticación Reforzada (ARC)
Pese a esta excepción, el estándar principal seguirá siendo la Autenticación Reforzada de Clientes (ARC). Bajo este modelo, las transacciones deberán ser validadas mediante la combinación de al menos dos de las siguientes categorías:
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Conocimiento: Claves secretas o números PIN.
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Posesión: Dispositivos físicos (tokens), celulares o códigos dinámicos (OTP).
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Inherencia: Verificación biométrica (huella dactilar, reconocimiento facial o voz).
El proceso de consulta pública para esta modificación estará abierto hasta el 14 de abril de 2026 a través del portal oficial de la CMF.
