Registro Civil aclara polémica por 14 mil cédulas: “Falla fue informática”
El Servicio de Registro Civil e Identificación aclaró la polémica generada tras la publicación de un reportaje que reveló inconsistencias en la emisión de cédulas de identidad para extranjeros. La situación ocurrió en pleno proceso de marcha blanca e implementación del nuevo sistema de identificación nacional.
Según una investigación periodística del medio Ciper, entre diciembre de 2024 y mayo de 2025 se registraron errores en la información migratoria de ciudadanos extranjeros que habían solicitado asilo en Chile. En dichos documentos, se consignaba erróneamente una residencia definitiva con vigencia de cinco años, en circunstancias que los titulares solo contaban con una autorización de permanencia temporal.
El informe detalló que el problema —que comenzó el 16 de diciembre de 2024, coincidiendo con el debut de la nueva plataforma tecnológica— habría afectado a cerca de 14 mil registros. Ante esto, desde el Registro Civil explicaron que la modernización del servicio contempló una nueva fábrica de documentos, cambios de diseño, actualización de software y renovación de equipamiento, un proceso de alta complejidad.
Fallas en la interoperabilidad de datos
Tras la difusión del reportaje, la institución gubernamental precisó que las anomalías fueron detectadas de manera interna durante el proceso de homologación de bases de datos que realizan en conjunto con el Servicio Nacional de Migraciones (Sermig).
El origen del error se acotó específicamente a la interoperabilidad de la información ligada a los números de CODEX de los ciudadanos extranjeros. Desde el Registro Civil enfatizaron que el problema se radicó en el flujo informático y descartaron categóricamente que se hayan emitido miles de plásticos con datos falsos.
“Corresponde estrictamente a 14 mil registros de datos con inconsistencias en el flujo informático y no a 14 mil cédulas de identidad físicas entregadas por error”, aclararon formalmente desde la entidad.
Bloqueo de documentos y notificación a usuarios
Respecto a las medidas de mitigación, el organismo activó los protocolos de contingencia y procedió al bloqueo definitivo de todas las cédulas afectadas. Con esta acción, los documentos quedaron completamente inhabilitados para realizar cualquier tipo de trámite, ya sea en el ámbito público o privado.
A nivel de usuarios, el plan de acción contempló las siguientes medidas:
Los migrantes involucrados fueron informados del incidente mediante cartas certificadas enviadas a sus domicilios.
En las misivas se les instruyó iniciar un nuevo proceso de obtención de documentos de forma gratuita.
Finalmente, el Registro Civil aseguró que los equipos técnicos ya subsanaron la brecha digital, por lo que el nuevo sistema de identificación nacional se encuentra actualmente normalizado y operando a plena capacidad.
