Problemas de conectividad afecta solo al 2% de la red
Los embates de la naturaleza se han hecho sentir a nivel regional como consecuencia de la lluvia y el viento, pero la estructura de telecomunicaciones ha seguido operativa durante todo este ciclo que, según las estimaciones de Senapred y de la Dirección Meteorológica de Chile, podría continuar hasta el próximo lunes 27 de julio.
Frente a eventuales contingencias que puedan afectar los servicios de voz, datos e internet, la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel, mantiene activos sus protocolos de monitoreo y coordinación con las empresas del sector y los organismos responsables de la gestión de emergencias.
Entre las principales medidas se encuentra la supervisión de antenas, redes de fibra óptica, nodos críticos y sistemas de respaldo energético y es Subtel la entidad que solicita a las compañías activar sus planes de contingencia, informar oportunamente las interrupciones significativas y disponer de cuadrillas técnicas para avanzar en la recuperación de los servicios.
La institución también resguarda el funcionamiento técnico del Sistema de Alerta de Emergencia, SAE, herramienta que permite enviar mensajes georreferenciados a los teléfonos celulares ubicados en una zona determinada, de acuerdo con las instrucciones entregadas por Senapred, organismo que dictamina el envío de la alerta.
Baldemar Higueras, seremi de Transportes y Telecomunicaciones del Maule, explicó que “se mantiene un monitoreo permanente de las redes y una coordinación directa con las empresas para conocer oportunamente las afectaciones y facilitar la reposición de los servicios. Cuando la magnitud de una emergencia lo requiere, también se puede coordinar la activación del roaming de emergencia, permitiendo mantener una alternativa de conectividad para las personas.”
Higueras agregó que “el despliegue de las empresas ha permitido recuperar la conectividad tras los intervalos de afectación los que, a la fecha, mantienen un 2% de afectación dentro de las más de mil 600 instaladas en toda la región.”
A su vez, el seremi de Gobierno, Hans Heyer, explicó que “el Roaming Automático Nacional de Emergencia puede activarse cuando la red de una compañía presenta una afectación significativa y existen otras redes operativas en el sector. La medida puede ser solicitada por las empresas de telecomunicaciones, Senapred o Subtel, pero son las compañías las encargadas de habilitar técnicamente el servicio.”
A raíz de la situación climática, el Roaming Automático Nacional de Emergencia fue activado por solicitud de Senapred en las comunas de Vichuquén, Licantén, Hualañé y Curepto.
¿Cómo funciona?
Las personas no deben solicitar su activación. Para facilitar la conexión, se recomienda mantener habilitada la selección automática de red y el roaming de datos en el teléfono.
En dispositivos Android, se debe ingresar a “Ajustes” dentro del menú de configuración, seleccionar “Conexiones” o “Redes móviles”, entrar a “Operadores de red” y activar la opción “Seleccionar automáticamente”. Luego, en el menú de redes móviles se debe habilitar el “Roaming de datos” o “Itinerancia de datos”.
En el caso de dispositivos iPhone, se debe ingresar a “Configuración”, seleccionar “Datos celulares” y posteriormente “Selección de red”, manteniendo activada la opción “Automática”. Después, en “Opciones de datos celulares”, se debe habilitar “Roaming de datos”.
Durante una emergencia, es recomendable priorizar los mensajes de texto o aplicaciones de mensajería, evitar llamadas extensas y videollamadas, activar el modo de ahorro de energía y mantenerse atento a las alertas SAE y a la información difundida por canales oficiales.
