Hospital Digital: El plan del Servicio de Salud Maule para reducir drásticamente las listas de espera de especialistas

Levantarse de madrugada para viajar durante horas hasta un hospital, gastar dinero en transporte y esperar meses para acceder a una consulta con un especialista era, hasta hace algunos años, una realidad frecuente para muchas familias de la Región del Maule. En una de las regiones más extensas y con mayor ruralidad del país, donde la red asistencial se despliega en 30 comunas distribuidas entre la costa, el valle y la cordillera, acceder a una atención especializada no siempre ha sido una tarea sencilla. Hoy, gracias a Hospital Digital, impulsado por el Servicio de Salud Maule, esa realidad comenzó a cambiar, acercando la atención especializada a los territorios y disminuyendo las brechas de acceso.

La jefa de la Unidad de Salud Digital del Servicio de Salud Maule, Claudia Ramírez Cavieres, destacó que esta transformación representa un avance concreto para miles de personas de la región.

“La implementación de Hospital Digital ha transformado sustancialmente el modelo de atención en la Región del Maule, impactando directamente en la equidad territorial. Hoy esa brecha se resuelve mediante teleinterconsultas asincrónicas y sincrónicas, reduciendo los tiempos de respuesta especializada a plazos habitualmente inferiores a los diez días. Además, el Servicio de Salud Maule se posiciona entre los líderes nacionales en productividad digital, con más de 3.300 teleinterconsultas resueltas por trimestre, beneficiando anualmente a decenas de miles de usuarios”.

Acercar la salud a las personas

Hospital Digital ha fortalecido la capacidad resolutiva de la Atención Primaria, permitiendo que los equipos de salud cuenten con el respaldo permanente de especialistas para resolver casos cada vez más complejos sin que los pacientes deban desplazarse innecesariamente a hospitales de mayor complejidad.

Hospital Digital se encuentra implementado en las 30 comunas de la Región del Maule y ha tenido un impacto especialmente importante en sectores rurales, costeros y precordilleranos, donde históricamente las distancias representaban una de las principales barreras para acceder a especialistas.

Gracias a este modelo, usuarios de comunas alejadas pueden recibir una evaluación especializada sin desplazarse hasta los hospitales de Talca, Curicó o Linares. Al mismo tiempo, los equipos de Atención Primaria cuentan con el respaldo permanente de especialistas para resolver casos cada vez más complejos, fortaleciendo la continuidad de los cuidados en el propio territorio.

Uno de los resultados más relevantes es que alrededor del 80% de las consultas realizadas mediante Hospital Digital logra resolverse en el establecimiento donde se atiende el paciente. Esto permite evitar derivaciones innecesarias y que los hospitales de alta complejidad concentren su capacidad en cirugías, procedimientos y tratamientos que requieren atención presencial.

Especialidades que responden a las principales necesidades de salud

Las prestaciones más utilizadas corresponden a aquellas especialidades que históricamente presentan una alta demanda en la red pública, entre ellas Dermatología, Diabetología, Geriatría, Nefrología, Reumatología y Salud Mental.

En Dermatología, por ejemplo, los profesionales de Atención Primaria pueden enviar fotografías clínicas de lesiones cutáneas para que un especialista determine el tratamiento o priorice oportunamente los casos sospechosos de cáncer de piel. En Diabetología y Nefrología, la estrategia permite realizar un seguimiento más oportuno de pacientes con enfermedades crónicas, ayudando a prevenir complicaciones y mejorar su calidad de vida. Asimismo, en Geriatría facilita la evaluación integral de personas mayores sin obligarlas a realizar extensos desplazamientos.

La plataforma también incorpora apoyo diagnóstico remoto mediante telemamografías, teleinformes radiológicos y la estrategia DART, que utiliza inteligencia artificial para detectar tempranamente retinopatía diabética, favoreciendo diagnósticos oportunos y evitando complicaciones que pueden afectar la visión de los pacientes.

Sobre este trabajo, Claudia Ramírez explicó que el objetivo ha sido fortalecer precisamente las áreas donde existe una mayor necesidad de especialistas.

“La oferta remota se ha focalizado estratégicamente en las especialidades con mayor demanda histórica de nuestra red asistencial. Esto permite apoyar a los equipos de Atención Primaria, entregar respuestas oportunas a los pacientes y priorizar rápidamente aquellos casos que realmente requieren atención presencial o procedimientos de mayor complejidad”.

Tecnología al servicio de una atención más oportuna

Además de disminuir los tiempos de espera, Hospital Digital ha significado un importante ahorro de tiempo y recursos para miles de familias maulinas. La estrategia reduce los gastos asociados a traslados, evita la pérdida de jornadas laborales y facilita el acceso de personas mayores o con movilidad reducida, quienes anteriormente debían recorrer largas distancias para acceder a una consulta especializada.

Al mismo tiempo, fortalece el trabajo integrado entre la Atención Primaria y los hospitales, permitiendo que el conocimiento del especialista llegue directamente al establecimiento donde se encuentra el paciente y favoreciendo una atención más cercana, coordinada y resolutiva.

El desafío es seguir acercando la salud

El Servicio de Salud Maule continuará fortaleciendo Hospital Digital mediante nuevas herramientas tecnológicas, mayor conectividad para establecimientos rurales y la incorporación de soluciones basadas en inteligencia artificial y telemonitoreo. El objetivo es ampliar la oferta de prestaciones y continuar reduciendo las brechas de acceso a la atención especializada.

“Nuestro desafío es seguir fortaleciendo la conectividad, incorporar nuevas tecnologías y continuar acercando la atención especializada a toda la región. Queremos que el lugar donde vive una persona no determine sus posibilidades de acceder a una atención de calidad y oportuna. La meta es seguir consolidando Hospital Digital como una estrategia permanente que permita entregar respuestas más rápidas a la comunidad”, concluyó Claudia Ramírez.

Actualmente, Hospital Digital continúa consolidándose como una de las principales estrategias de innovación en la red pública de salud del Maule. Más que incorporar tecnología, su propósito es acercar la atención especializada a las personas, disminuir las desigualdades territoriales y fortalecer una red asistencial cada vez más integrada, donde vivir lejos de un hospital ya no signifique esperar más tiempo para recibir una atención oportuna y de calidad