Sernac efectuó atenciones en terreno en la comuna de Linares

En Linares Sernac realizó un stand itinerante, recibiendo consultas y reclamos de la ciudadanía, y realizando difusión de los derechos de las personas consumidoras.

En la ocasión SERNAC firmó un convenio de colaboración con la Municipalidad de Empedrado, a fin de contar con una plataforma municipal en la municipalidad que pueda atender presencialmente los requerimientos, consultas y reclamos de los vecinos

Durante la jornada se efectuó una fiscalización al comercio de Linares para verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor, especialmente si se informa adecuadamente los precios de los productos y servicios. Además, de revisar si cumplían con el derecho a la garantía legal

El Director Regional (S) del SERNAC, Andrés Salas, junto con valorar la conmemoración de esta fecha, destacó los avances en materia de protección de los derechos de los consumidores alcanzados en el último tiempo, como la entrada en vigencia de la Ley 21.081 en el año 2019, que le otorgó al SERNAC su facultad fiscalizadora; o la Ley Pro Consumidor en 2021, que fortaleció una serie de derechos de las personas en diversos ámbitos, como el aumento del plazo de la garantía legal a 6 meses.

Además, la autoridad regional destacó la tramitación del proyecto de ley “SERNAC Te protege”, el cual ya fue aprobado en general por la Comisión de Economía de la Cámara de Diputadas y Diputados, y que le entregará al Servicio la facultad de sancionar a las empresas cuando no cumplan con la normativa y no den respuesta a las personas afectadas

Igualmente, refuerza el rol que desempeña SERNAC en la gestión de los reclamos que recibe y establece la facultad al SERNAC de sancionar a las empresas que no ofrezcan soluciones oportunas y pertinentes a las personas consumidoras