¿Sin señal por el temporal? Gobierno activa roaming automático y exige 48 horas de respaldo a las compañías

Frente al sistema frontal que golpea a diversas regiones del país, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) activó un plan de contingencia para asegurar que los servicios de telefonía e internet —vitales para la coordinación y seguridad de la población— sigan operativos.

Para lograrlo, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones está supervisando activamente el estado de las redes en terreno a través de sus seremías, fiscalizadores y el Centro de Operaciones de Red (NOC), trabajando en paralelo con la SEC y las empresas del sector.

Exigencias y respaldo de energía para las antenas

Mediante un oficio enviado el pasado 13 de julio, la Subtel instruyó a las operadoras a reforzar sus planes preventivos, priorizando el monitoreo de puntos críticos y el despliegue rápido de cuadrillas técnicas.

En cuanto a la infraestructura física, se recordó la obligación legal de contar con respaldo energético ante cortes de luz:

Antenas de Nivel 1: Deben garantizar un mínimo de 48 horas de autonomía.

Antenas de Nivel 2: Deben contar con al menos 4 horas de respaldo.

Herramientas de emergencia activas

Si la tormenta provoca fallas en la conectividad, existen protocolos automáticos para mantener informada a la ciudadanía:

Roaming Automático Nacional de Emergencia (RAN-E): Si tu compañía pierde señal, tu teléfono se conectará automáticamente a la red de otro operador que tenga cobertura en la zona.

Sistema de Alerta de Emergencia (SAE): El mecanismo de Senapred para enviar alertas masivas directamente a las pantallas de los celulares en caso de evacuación o peligro inminente sigue plenamente operativo.

Antenas móviles: En caso de daños graves, Subtel y Senapred coordinarán el envío de infraestructura transportable para devolver la conectividad a las zonas aisladas.

Recomendaciones para la ciudadanía

Para evitar el colapso de las líneas y asegurar que todos puedan comunicarse, la autoridad sugiere seguir estas pautas:

Prefiere el texto: Usa WhatsApp o SMS en lugar de realizar llamadas de voz para no saturar las redes.

Cuida la energía: Mantén la batería de tu teléfono cargada.

Brevedad: Realiza comunicaciones cortas y precisas.

Infórmate solo a través de los canales de las autoridades y organismos de emergencia.