Fiscalización en el Terminal de Talca busca garantizar el derecho a los consumidores en verano
Durante la temporada estival aumenta el uso de buses interurbano, por esta razón se realizó una fiscalización a las empresas en el Terminal de Talca
La inspección tuvo como fin comprobar que los proveedores informen a los usuarios del servicio, en temas como precios, responsabilidad por pérdida de equipajes y reembolsos por suspensión de viajes.
La revisión estuvo a cargo de Sernac y el Ministerio de Transporte
El Director Regional (S) del SERNAC, Andrés Salas, explicó que “se trata de fiscalizaciones preventivas, desarrolladas en diversas regiones del país. Un trabajo en conjunto con otras instituciones, donde, además, se entregaron recomendaciones y derechos para los pasajeros que viajan durante esta temporada estival”.
Para el Seremi (S) de Economía, Iván Sepúlveda,la actividad de fiscalización “es muy relevante para la ciudadanía, en especial en el periodo estival, en la que aumenta el flujo de transporte de pasajeros en las empresas de buses. Con estas fiscalizaciones, aseguramos que los buses se encuentren en correcta mantención y los traslados sean seguros.”.
Derechos de los consumidores
Los usuarios que utilizan este tipo de servicios tienen una serie de derechos, entre ellos, un servicio de traslado seguro y que no existan restricciones sobre medios de pago.
Además, las empresas deben cumplir con las condiciones ofrecidas y acordadas, esto es, que el viaje se inicie en los horarios comprometidos, información clara sobre itinerarios y paradas en ruta, que se respeten las condiciones del servicio a bordo ofrecido y se cobre el precio informado.
Los pasajeros, también tienen derecho sobre anulación de pasajes y a exigir las indemnizaciones por todos los daños sufridos por incumplimiento de las empresas.
Para mayor información, SERNAC dispuso en su sitio web www.sernac.cl/turismo un espacio para informar y recomendar a las personas consumidoras sobre sus derechos en el turismo.
En caso de algún problema, los consumidores deben reclamar ante la empresa, y en caso de no obtener respuesta, puede presentar su reclamo en www.sernac.cl, llamando en forma gratuita al teléfono 800 700 100 o de forma presencial en la oficina regional ubicada en la4 Oriente 1360 (entre 2 y 3 Norte), Talca.
