SERNAC emite alerta de seguridad por calefones por riesgo de fuga de gas
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de Seguridad preventiva, tras ser informada por parte de la empresa, sobre Calefones marca Midea Carrier, correspondiente a los siguientes modelos:
- MGWH5-10MDNCLW-GL (5 L/min)
- MGWH7-14MDNCLW-GL (7 L/min)
- MGWH10-20MDNCLW-GL (10 L/min)
- MGWH13-26MDNCLW-GL (13 L/min)
Si bien los calefones cuentan con las certificaciones vigentes (G-022-03-9322, G-022-03-9323, G-022-03-9331 y G-022-03-9332), se ha detectado que algunos embalajes podrían haber incluido un conector de entrada de gas adicional incorrecto.
En específico, estos productos podrían ser instalados con un conector de entrada adicional incorrecto, incorporado en los embalajes del producto, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores, en caso de no haber sido instalados correctamente por un técnico certificado.
La alerta incluye a 14.494 unidades que se encuentran actualmente en manos de consumidores y que fueron comercializadas en Chile entre los meses de febrero y diciembre del año 2025.
En caso que se haya utilizado incorrectamente el conector incompatible, podría existir riesgo de fuga de gas y accidentes si la instalación no fue validada oportunamente por un técnico SEC.
De todas formas, según lo reportado por la empresa, no se han registrado accidentes por esta situación, por lo que se recomienda revisar si el producto está presente en el hogar.
¿Qué hacer si tengo un calefón incluido en la alerta?
- Se deberá confirmar con quien haya realizado la instalación del calefón que dispone de la certificación requerida por la SEC para ejecutar estos servicios en productos a gas.
- En caso de que, quien haya realizado la instalación no cuente con la certificación SEC, la persona consumidora deberá comunicarse con el Centro de Contacto de Midea
- El Centro de Contacto de la empresa le informará, una vez recibida la información indicada en el numeral 2) anterior, si es requerida una visita técnica presencial.
En caso de tener incertidumbres respecto de la aplicabilidad del caso, se puede contactar igualmente con la empresa para que resuelva su duda y puedan orientar al respecto.
Es importante señalar que la instalación de este tipo de productos debe ser realizada SIEMPRE por un técnico certificado por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) para evitar accidentes asociados.
