Dedecon detecta falla en compras al extranjero: usuarios están tributando dos veces por el mismo producto

Las plataformas de comercio global como AliExpress, Shein, Temu, Amazon y eBay forman parte del día a día de miles de compradores en el país. A pesar de esto, una auditoría técnica de la Defensoría del Contribuyente (Dedecon) expuso un problema recurrente: la aplicación indebida de un doble cobro del Impuesto al Valor Agregado (IVA) durante la tramitación aduanera.

El informe presentado ante el Servicio Nacional de Aduanas señala que la implementación de la normativa vigente muestra deficiencias operativas. Esto provoca que usuarios que ya pagaron el tributo en la tienda online deban desembolsarlo nuevamente en la aduana para conseguir la entrega de su pedido.

Un beneficio legal que no se cumple en la práctica

La Ley N.º 21.420 se diseñó para agilizar las importaciones menores a 500 dólares. El mecanismo autorizaba a los sitios internacionales registrados en el Servicio de Impuestos Internos (SII) a retener el IVA en la transacción original y transferirlo a las arcas fiscales, liberando al paquete de tributar nuevamente al cruzar la frontera.

A raíz de constantes reclamos presentados por clientes afectados, la Dedecon —entidad estatal encargada de velar por los derechos tributarios de las personas— analizó el caso y ratificó que este alivio fiscal está fallando en la práctica.

El problema: la desconexión digital entre las partes

Según el organismo, la raíz del conflicto está en la trazabilidad de la información. El modelo exige que la tienda digital, el vendedor y el servicio de courier compartan datos electrónicos coordinados que prueben el cobro previo del impuesto frente a Aduanas.

Cualquier omisión, desfase o error en el envío de estos antecedentes impide que la autoridad confirme la retención inicial, obligándola a exigir el pago del IVA por segunda vez como condición para liberar el paquete.